Algemene voorwaarden

Welkom bij Épure Matcha! Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) gelden voor je gebruik van onze website, diensten en producten (“Diensten”). Door onze website te bezoeken of bestellingen te plaatsen, ga je akkoord met deze Voorwaarden.

Maak geen gebruik van onze Diensten als je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden.

1. Over Épure Matcha

Onze website wordt beheerd door Épure Matcha (hierna: “wij”, “ons” of “onze”). Door onze website te gebruiken, bevestig je dat je gebonden bent aan deze Voorwaarden, ons Privacybeleid en andere relevante beleidsregels.

Let op: wij verzenden momenteel alleen binnen Nederland.

2. Wie kan bestellen

Je moet minimaal 18 jaar zijn om een bestelling te plaatsen. Met je bestelling bevestig je dat je juridisch bevoegd bent een bindend contract aan te gaan en dat je voldoet aan de voorwaarden om aankopen te doen.

3. Bestelovereenkomst

Door een bestelling te plaatsen ga je een bindende overeenkomst aan met Épure Matcha voor de aankoop van de gekozen producten. Deze overeenkomst valt volledig onder deze Voorwaarden.

4. Producten en beschikbaarheid

  • Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.
  • Is een product niet op voorraad? Dan informeren wij je zo snel mogelijk en kun je je bestelling annuleren of een alternatief kiezen.
  • Afbeeldingen, omschrijvingen en prijzen zijn informatief en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast.
  • Vermelde prijzen zijn inclusief btw, exclusief verzendkosten.
  • Verzendkosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.
  • Wij behouden ons het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen.
  • Betaling is direct bij bestelling verschuldigd via onze veilige betaalmethoden. Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van de betaling.

6. Verzending en levering

  1. Wij verzenden alleen binnen Nederland.
  2. Bestellingen worden verwerkt en binnen 1–2 werkdagen verzonden. Levertijden kunnen variëren per locatie.
  3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door externe factoren, zoals koeriersproblemen of extreme weersomstandigheden.

7. Herroepingsrecht en retour

  • Vanwege de bederfelijke aard en hygiëne van onze producten is herroeping of retournering niet mogelijk zodra een bestelling is bevestigd.
  • Is er een probleem met je bestelling of zijn producten beschadigd aangekomen? Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@epurematcha.com.
  • Terugbetalingen worden alleen gedaan bij defecte producten of foutieve bestellingen (bijvoorbeeld verkeerde artikelen of beschadigde producten).

8. Privacy en gegevensbescherming

Wij hechten veel waarde aan je privacy en beschermen je persoonlijke gegevens in overeenstemming met de AVG en andere wetgeving. Bekijk ons [Privacybeleid] voor details over het verzamelen en verwerken van jouw gegevens.

9. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website, inclusief teksten, afbeeldingen, grafische elementen en logo’s, is het eigendom van Épure Matcha of haar licentiegevers en beschermd door auteursrecht. Kopiëren, verspreiden of reproduceren is verboden zonder schriftelijke toestemming.

10. Beperking van aansprakelijkheid

  • Épure Matcha is niet aansprakelijk voor schade, verlies of problemen voortvloeiend uit het gebruik van onze website of producten, behalve waar wettelijk verplicht.
  • Wij garanderen geen foutloze of continue werking van de website en zijn niet verantwoordelijk voor technische storingen, zoals server- of betalingsproblemen.

11. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen door omstandigheden buiten onze controle, zoals natuurrampen, overheidsmaatregelen, stakingen of storingen bij derden.

12. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken.

13. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst en treden direct in werking. Controleer regelmatig de Voorwaarden om op de hoogte te blijven.

14. Akkoord

Door gebruik te maken van onze Diensten bevestig je dat je deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en accepteert.