Terugbetalingsbeleid

Is er iets niet helemaal in orde met je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op we denken graag met je mee.

Hygiëne & veiligheid
Vanwege hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende matcha en consumptieproducten niet worden geretourneerd. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd voor producten die ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn, of wanneer een artikel beschadigd of incorrect is geleverd.

Retourtermijn
Een retouraanvraag dient te worden ingediend binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling.

Retour aanvragen
Stuur een e-mail naar hello@epure.co.nl met je ordernummer en een korte toelichting.
Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 dagen na inspectie teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.